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一、質(zhì)保和售后服務(wù)承諾
我公司承諾：凡我公司所供應(yīng)和安裝的設(shè)備和系統(tǒng)提供為期十二個月的免費保修，保修期從驗收合格之日起計。在保修期內(nèi)由于設(shè)備的質(zhì)量原因而造成的任何損傷和損壞，均由我公司免費負責修理或更換。
二、服務(wù)目標
履行規(guī)范的現(xiàn)場安裝與調(diào)試、周到的提供產(chǎn)品操作、維護培訓(xùn)，及時有效的解決產(chǎn)品使用中遇到的故障和問題，確�？蛻魸M意、安心的使用產(chǎn)品。
三、技術(shù)服務(wù)
產(chǎn)品專員和安裝維修員親臨用戶培訓(xùn)現(xiàn)場、安裝、調(diào)試產(chǎn)品，并給用戶做一次相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)及使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容將包括。
1）. 產(chǎn)品性能；
2）. 產(chǎn)品組成及連接方法；
3）. 產(chǎn)品使用方法；
4）. 產(chǎn)品常見異常診斷及解決方法；
5）. 易損件及消耗品的更換方法；
6）. 產(chǎn)品日常清潔及存儲方法；
四、售后服務(wù)處理原則
本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達到嚴格的企業(yè)標準和國家教育部標準
1、接到訂單通知后，按照合同條款進行發(fā)貨， 保證產(chǎn)品完好無損，按要求的時間地點送到。
2、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司承擔修復(fù)產(chǎn)品所產(chǎn)生的各項配件和服務(wù)費用，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識。
3、如因用戶使用不當或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。用戶如有需要，本公司免費提供咨詢，現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試。
4、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程當中所出現(xiàn)的問題或信息，請及時反饋本公司，以便公司及時予以處理改進和提高。本公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
公司提供靈活方便的訂貨方式，可來電、來函、傳真等方式聯(lián)系辦理或我公司派人上門服務(wù)均可。
公司接待指南：公司上班時間8：30－18：30（節(jié)假日上班）外地客戶來上海訂貨，到達上海后需要接送、安排住宿、預(yù)訂回程飛機、火車、船票等，請預(yù)先來電話我公司詳告登記，以便及時接待,熱情為您們服務(wù)。
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